Vận chuyển & Đổi trả

Chính sách giao hàng linh hoạt và quy trình đổi trả minh bạch giúp khách hàng an tâm khi mua sắm tại Ân Vũ Tech.

Phạm vi và thời gian giao hàng

Ân Vũ Tech giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác logistics uy tín, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

  • Đơn hàng khu vực nội thành TP.HCM được xử lý trong 1-2 ngày làm việc.
  • Đơn hàng tỉnh/thành khác có thời gian giao từ 3-5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo thời gian dự kiến và mã vận đơn để tiện theo dõi.

Chính sách vận chuyển

Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt điều kiện giá trị tối thiểu và hỗ trợ nhiều phương thức giao hàng linh hoạt.

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên.
  • Đơn hàng dưới mức trên sẽ được tư vấn chi phí dựa theo khoảng cách và khối lượng.
  • Sản phẩm được đóng gói nguyên vẹn, có niêm phong và phụ kiện đầy đủ trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Chính sách đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong thời hạn quy định khi đáp ứng đầy đủ điều kiện về tình trạng sản phẩm và hóa đơn.

  • Miễn phí đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận hàng nếu khách hàng đổi ý.
  • Sản phẩm phải còn nguyên seal, nguyên hộp, phụ kiện và chứng từ đi kèm.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không trầy xước hoặc hư hại ngoại quan.
  • Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Quy trình tiếp nhận yêu cầu

Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để đảm bảo mọi yêu cầu vận chuyển hoặc đổi trả được xử lý kịp thời.

  • Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email hỗ trợ kèm mã đơn hàng và tình trạng sản phẩm.
  • Nhân viên xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn lịch nhận sản phẩm.
  • Hoàn tất đánh giá chất lượng và hoàn tiền/đổi sản phẩm trong 3 ngày làm việc.
Trang chủ Sản phẩm Dịch vụ